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2019年6月10日

お客様各位

株式会社 ジュニアー

代表取締役 近藤 直史

弊社が運営しておりました「ジュニアーオンラインショップ(旧サイト)」への
不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

このたび、弊社が運営しておりました「ジュニアーオンラインショップ(旧サイト)」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報(2407件)が流出した可能性があることが判明いたしました。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、個人情報が流出した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールおよび書状にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。

お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

1.経緯
2018年11月22日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の流出懸念について連絡を受け、同時に第三者調査機関による調査も開始いたしました。
また対象となる「ジュニアーオンラインショップ(旧サイト)」につきましては、この流出問題とは関係なく、サイト老朽化に伴う新環境での新サイトへの移行のため、2018年9月21日13時にて運営を終了しており、既にカード決済を停止しておりました。
2019年1月10日、調査機関による調査が完了し、2017年9月18日~2018年9月21日の期間に「ジュニアーオンラインショップ(旧サイト)」で購入されたお客様のクレジットカード情報が流出し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。
2.個人情報流出状況
(1)原因
弊社が運営する「ジュニアーオンラインショップ(旧サイト)」のシステムの一部の脆弱性をついたことによるペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
(2)個人情報流出の可能性があるお客様
2017年9月18日~2018年9月21日の期間中に「ジュニアーオンラインショップ(旧サイト)」においてクレジットカード決済をされたお客様2407名で、流出した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
上記に該当する2407名のお客様については、別途、電子メールおよび書状にて個別にご連絡申し上げます。
3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、流出した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数をおかけしますが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
4.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトについて
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
現在、弊社が運営している新しい「ジュニアーオンラインショップ」につきましては、改正割賦販売法に基づくカード情報の非保持化対策を行い、2018年10月1日よりカード決済を開始しております。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2019年1月18日に報告済みであり、また、所轄警察である愛知県警中村警察署にも2019年1月15日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
5.本件に関するお問い合わせ窓口
≪株式会社ジュニアー/カード問題問合せ窓口≫
・受付時間:9:30~17:00(土・日・祝日・夏季休暇除く)
・電話番号:フリーダイヤル0120-907-857(フリーダイヤル)
・メールアドレス:helpdesk@junior-onlineshop.jp

以上